O Instagram ou Facebook são uma ótima forma de captar clientes. A sua presença nas redes sociais da Meta expõe o seu negócio para quem as usa no dia-a-dia. Dessa forma, permite novos contatos e mantém sua relação com clientes que você já possui.
Ambas as plataformas possuem perfis específicos para empresas. São as páginas comerciais no facebook e os perfis profissionais no Instagram. Pois eles possuem recursos que se adequam à necessidade de quem utiliza as redes de forma profissional.
1 – Como o facebook permite captar clientes?
As páginas comerciais do facebook são públicas e nelas os possíveis clientes encontram informações sobre a sua empresa. Além disso, as páginas permitem fazer publicações e usar diversas ferramentas da plataforma.
O facebook possui publicações diferentes, com fotos e vídeos e como textos ou links. Também permite limitar o acesso do público a uma publicação.
Através desse recurso você pode escolher qual idade e a localização do público que poderá ver sua publicação.
Além disso também pode se direcionar uma publicação para um público específico. Sendo mais provável que o público selecionado receba a sua publicação.
Mas esse recurso não impede que pessoas diferentes das escolhidas por você encontrem a postagem em sua página.
Outra ferramenta disponível são as mensagens. Através da caixa de entrada você pode responder mensagens e comentários dos clientes. Bem como organizar as mensagens e produzir mensagens automáticas.
Também é possível:
- Criar grupos com quem conhece seu negócio;
- Usar recursos que se integram ao seu trabalho;
- Agendar um atendimento pelo Horas;
- Criar Eventos que notificam seguidores interessados.
Além disso, o Lojas permite compras pelo facebook.
O facebook contém informações não só sobre o público da página como também de concorrentes. Com efeito esses recursos conectam o seu negócio com as pessoas e permitem captar clientes. Dessa forma, a presença ativa da sua marca mantém a relação que é construída com eles.
2 – O que o Instagram oferece para captar clientes?
Essa plataforma pode ser o que você precisa para captar clientes. Pois segundo dados internos do Instagram, 90% dos usuários seguem uma empresa. O perfil profissional contém informações sobre seu negócio.
O Instagram possui diferentes tipos de publicações, todas muito visuais. Podem ser:
- Fotos;
- Vídeos;
- Vídeos do Reels
- Stories;
- Vídeos ao vivo.
Que contam histórias ou apresentam produtos e serviços.
Quando se tem uma conta profissional no Instagram é possível usar o Insights pelo aplicativo para celular. Lá você encontra informações sobre o conteúdo produzido e sobre o público alcançado. Por exemplo, o gênero, principais cidades e a faixa etária do público.
Além disso, também é possível
- Saber o horário em que seus seguidores estão mais ativos. Assim você conhece melhor seu público. Depois de saber quem são essas pessoas você pode ajustar o conteúdo produzido e aumentar a identificação dos seguidores com a sua marca.
- Conta com o “descobertas”. Esse recurso mostra quantas pessoas novas viram seu conteúdo e onde ele foi encontrado. Porém essas informações só estão disponíveis pelo aplicativo. Portanto se não pretende trabalhar pelo celular essa plataforma não será ideal.
- O recurso Loja que permite compras pelo Instagram. Por isso sempre que desejar um contato mais próximo com um cliente você também pode enviar mensagens diretas. Além de responder dúvidas enviadas por eles.
- Com as métricas da plataforma dá pra saber qual tipo de publicação alcança mais o seu público. Além disso, ela deve ser compatível com o tipo de conteúdo que melhor apresenta seu produto ou serviço.
3 – Como funcionam os anúncios.
Além das pessoas encontrarem seu negócio de forma orgânica, você pode impulsionar publicações e captar clientes através dos anúncios.
Tanto no facebook como no instagram os anúncios podem ser criados no gerenciador de anúncios da Meta. Além disso existe a opção de impulsionar suas publicações já criadas.
Graças aos diferentes anúncios que podem ser produzidos e os recursos disponíveis, captar clientes é uma meta possível. No instagram os formatos de anúncio são imagens, vídeos, carrossel de imagens, stories, vídeo in-stream, reels e na loja.
No facebook os anúncios podem ser para promover a página, o negócio, um aplicativo ou um botão de ação. Assim como para turbinar uma publicação ou um evento. Por fim para obter mais acessos e comprar em um site ou mais cadastros.
Ao criar através do gerenciador de anúncios você determina o seu objetivo com aquela campanha ou anúncios. Em seguida define o público, posicionamento, orçamento e programação dos anúncios. Por fim, cria os anúncios em si, adicionando o seu conteúdo.
Já ao impulsionar uma publicação, se define:
- Público
- Duração
- Orçamento
- Forma de pagamento
Tanto pelo gerenciador como pela publicação é possível acompanhar os resultados.
Ambas as redes vão te oferecer muitas ferramentas e precisam de manutenção das contas. A publicação constante é importante para que seu negócio permaneça na mente dos seus clientes.
